Условия и порядок возврата услуги

Наличными в офисах

Необходимо подойти в офис компании и написать заявление заявление на расторжение договора и возврат денежных средств, с указанием причины отказа.

По безналичному расчету

Необходимо написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Сканированное письмо отправить на эл. почту: 651600@tury29.ru

Банковскими картами в офисе

Возврат производится так же, как в пункте возврат наличными.

Банковскими картами на сайте

При невозможности выполнить бронирование тура по каким либо причинам (закончились места на самолете, нет возможности подтвердить размещение в отеле и д.р.) деньги возвращаем сразу на банковскую карту с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту зависит от скорости межбанковских операций и составляет от 1 до 7 дней.

В случаях, если тур уже подтвержден, то возврат производится так же, как в пункте возврат по безналичному расчету.

Срок возврата

Если заказанный тур еще не подтвержден туроператором, возврат осуществляется в срок до десяти дней с момента получения заявления. Сумма возврата - 100%
Если тур подтвержден туроператором , возврат осуществляется в течение одного банковского дня с момента получения денежных средств на счет агентства от туроператора. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты туроператора, понесенные в связи с бронированием и последующей аннуляцией тура.В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе туристов, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

за 14-9 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг;

за 8-4 дней до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг;

за 3-2 дня до начала оказания туруслуг - 80% от общей стоимости туруслуг;

за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) - 100% от общей стоимости туруслуг.